Aviso de privacidad

Quién es responsable

El responsable de tus datos es Yanis Lalileche, persona física que opera la marca Tandem, con domicilio en calle General Francisco Murguía 114, colonia Escandón I Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11800, Ciudad de México, México. Para cualquier tema de este aviso: yanis@tandem-agency.com.mx.

Qué datos tratamos

Solo los que tú nos entregas de forma voluntaria: nombre, correo, teléfono y empresa, cuando nos escribes por correo, WhatsApp, Instagram, Facebook o LinkedIn, o agendas una llamada por Calendly.

Si pides tu revisión gratis en un formulario de Facebook o Instagram, además nos llegan tus respuestas: a qué se dedica tu negocio, los rangos de lo que facturas y de lo que inviertes en anuncios, lo que más te preocupa y tu sitio, tienda o Instagram. Ese formulario lo opera Meta y nos entrega lo que tú llenaste, el anuncio desde el que lo enviaste y la fecha y hora del envío.

Este sitio no tiene formularios propios: nada se recaba sin que tú inicies el contacto.

Qué NO hacemos

• No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Este sitio no tiene Google Analytics, ni pixel de Meta, ni grabadores de sesión, ni mapas de calor.
• No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales con nadie.
• No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas sobre ti.

El servidor donde vive el sitio (Vercel) conserva registros técnicos estándar —dirección IP, navegador, página solicitada— por seguridad y diagnóstico. Son los mismos que genera cualquier servidor web al entregarte una página. En computadora, para el desplazamiento suave, tu navegador descarga además una librería desde jsDelivr (cdn.jsdelivr.net), que al entregarla también recibe tu IP y tu navegador.

Para qué usamos tus datos

• Responder lo que nos preguntes y preparar una propuesta.
• Hacer la revisión gratis que pediste y mandarte el reporte. La primera no pide ningún acceso: vemos lo público de tu negocio (tus anuncios activos en la Biblioteca de anuncios de Meta, tu sitio y tus productos publicados) y, solo si nos das permiso, te mandamos un mensaje de prueba para medir cuánto tardan en contestar.
• Darte seguimiento por WhatsApp o correo sobre tu solicitud. Si no contestas, te escribimos a lo más tres veces.
• Prestar el servicio contratado y comunicarnos sobre el proyecto.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.

Solo si nos dices que sí, también te mandamos un correo al mes con una fuga de venta y cómo detectarla. No hace falta para tu revisión, y puedes pedir que paremos cuando quieras: contesta ese correo o escríbenos a yanis@tandem-agency.com.mx.

Con quién se comparten

Con nadie, salvo los proveedores que actúan por cuenta nuestra para que el servicio funcione: Vercel (hospedaje del sitio), Google Workspace (correo y la carpeta privada donde va el video de tu revisión), Calendly (agenda), Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram y los formularios de Facebook e Instagram), Notion (donde registramos tu solicitud) y Anthropic (Claude, la herramienta de inteligencia artificial con la que preparamos tu revisión y los mensajes de seguimiento). Algunos guardan los datos fuera de México. Cada uno los trata bajo su propio aviso de privacidad.

Fuera de eso, solo compartimos datos si una autoridad competente los requiere por escrito.

Cuentas publicitarias y datos de clientes

Buena parte de nuestro trabajo consiste en construir reportes sobre las cuentas de nuestros clientes. La primera revisión gratis no pide ningún acceso. Cuando un cliente nos da acceso a sus cuentas de Meta, Google Ads, TikTok, Shopify o Amazon:

• Para reportes y tableros solo leemos: sacamos métricas agregadas —inversión, impresiones, clics, conversiones, ventas—, no datos personales de sus clientes.
• Si el cliente nos pide operar sus campañas, solo hacemos los cambios que él aprueba, y todo lo nuevo se crea en pausa.
• Si le construimos un CRM, un chatbot o una herramienta que usa datos de sus clientes (por ejemplo, para consultar un pedido), tratamos esos datos solo por cuenta de él, según sus instrucciones y para ese fin.
• No vendemos esa información ni la usamos para entrenar modelos. Solo pasa por los proveedores que hacen funcionar la herramienta.
• El acceso se revoca en cuanto el cliente lo pide o al terminar el proyecto. En una revisión gratis, lo quitamos al entregar el reporte.
• Si un archivo trae datos personales de sus clientes, borramos esas columnas antes de guardarlo. Si no seguimos trabajando juntos, esos archivos se borran a los 30 días.

Cómo limitar el uso de tus datos

Si ya no quieres que te escribamos, o quieres que dejemos de usar tus datos para algo en particular (el seguimiento de tu solicitud o el correo mensual, por ejemplo), contesta cualquier mensaje nuestro y dínoslo, o escríbenos a yanis@tandem-agency.com.mx. Lo dejamos de hacer en cuanto lo leemos y te lo confirmamos. Para esto no hace falta una solicitud formal ni esperar los plazos de abajo.

Si eres cliente, solo seguimos usando lo indispensable para lo que contrataste y para facturar.

Tus derechos ARCO

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a que los usemos para un fin concreto. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, escribe a yanis@tandem-agency.com.mx. Las solicitudes las atiende Yanis Lalileche. Incluye tu nombre y un correo o teléfono donde contestarte; una copia de tu identificación oficial (si te representa alguien, también el documento que lo acredite); qué derecho quieres ejercer o qué consentimiento revocas y, salvo que pidas acceso, a qué datos se refiere; y cualquier dato que nos ayude a encontrarlos. Si pides corregir un dato, dinos cuál es el correcto y con qué se comprueba.

Te contestamos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, cada plazo se puede ampliar una sola vez por el mismo tiempo. Si pides acceso, te mandamos tus datos en un PDF al correo que nos indiques. Revocar tu consentimiento no afecta lo que ya se hizo antes con tus datos. No cobramos por atender la solicitud.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales desde 2025 (antes, el INAI).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de contacto se conservan mientras exista relación comercial o interés en retomarla. Si tu solicitud de revisión no sigue adelante, a los 12 meses de que nos escribiste borramos tus datos, el reporte y, si lo hubo, el video. La información fiscal se conserva cinco años, como exige la legislación mexicana.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publica en esta misma página con su fecha. La versión vigente es siempre la que estás leyendo.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.